マイページから、登録中のメディアからの退会・決済サービスAEからの退会手続きを行うことができます。
具体的な手順は以下になります。
現在、契約中のプランがある場合
プラン解約予約を行い、契約期間が過ぎると、退会手続きを行うことができます。
- マイページにログインして、「プラン」より契約中のサブスクリプションを「購読解除」のお手続きをお願いいたします。購読解除手続きが完了しますと、マイページの「現在購読中のプラン」に「解約予約中」と表示されますので、ご確認ください。
なお、次回更新日までの間は「解約予約」の状態となりますので、更新前日までは引き続き記事をご覧いただけますが、それ以降はご覧いただけなくなりますので、ご了承ください。 - 次回更新日を過ぎたら（プランが解約されたら）、マイページの「退会」より、退会手続きをお願いいたします。
現在、契約中のプランがない場合
マイページの「退会」より、退会手続きをお願いいたします。
また、以下の場合は退会手続きを行うことができないため、ご注意ください。
登録中のメディアからの退会ができない場合
- サブスクリプション契約が継続している場合
- 購読契約中の場合は、メディアから退会できません。
- 購読解除予約の状態でも、購読解除日までの間は購読契約中となりますので、メディアから退会できません。
- 前回の支払いが未決済の場合
- 決済が失敗している場合はメディアから退会できません。
メディアからの退会後に決済サービスAEから退会できない場合
- ログイン中のアカウントで他メディアの会員登録がある場合
- 同じアカウントで、AEを利用中の他メディアへの会員登録がある場合、AEから退会できません。
上記ご確認後、解決しない場合はヘルプデスクまでご連絡ください。